J’expédie chaque bijou comme j’aimerais le recevoir ! Mon objectif est que vos articles vous parviennent rapidement, en toute sécurité et de la manière la plus durable possible

​

Les conditions suivantes s’appliquent à toutes les livraisons depuis et vers Jewellery Box d’un Petit Cœur.

​

​

Délais d’Expédition

J’organise personnellement tous les envois et j’expédie les articles dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés, sauf indication contraire (par exemple lorsque je suis absente, ce que je préciserai sur la page d’accueil). Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à me contacter. Et si vous êtes pressé(e), dites-le-moi — je ferai de mon mieux pour envoyer votre commande le plus rapidement possible, sans frais supplémentaires.

 

Service d'Expédition

Les services proposés lors du paiement passent tous par La Poste (à l’exception de la remise en main propre à Paris). Pour toutes les commandes expédiées par voie postale et d’un montant supérieur à 100 €, j’utilise le service Colissimo de La Poste, suivi, assuré et remis contre signature. Pour les petits articles de moins de 100€, l’envoi peut se faire sous forme de lettre suivie, sans signature. Pour les colis remis contre signature, si vous habitez à une adresse où un tiers qui ne serait pas une personne de confiance pourrait signer à votre place, contactez-moi afin que nous trouvions une solution plus sûre. Une fois qu’un colis est indiqué comme livré par le service postal, la responsabilité du colis est transférée à l’acheteur. Jewellery Box d’un Petit Cœur ne peut être tenu responsable des pertes ou vols de colis marqués comme livrés. 

​

Option Express 

Si vous préférez un envoi express, c’est possible dans certaines circonstances. Contactez-moi pour obtenir un devis et plus d’informations.

​

Remise en main propre à Paris

Si vous vous trouvez à Paris, il est possible d’organiser une remise en main propre. Je suis toujours ravie de rencontrer mes client(e)s. Nous pouvons organiser un rendez-vous en fonction de mes disponibilités et des vôtres.

​

Emballage

Mon objectif est de vous proposer des envois soigneusement et joliment emballés, reflétant l’esprit de Jewellery Box d’un Petit Cœur, tout en garantissant la protection des articles pendant le transport. Je tiens également à respecter l’environnement : tous les éléments d’emballage sont conçus pour être conservés, réutilisés, recyclés ou compostés. Autant que possible, j’utilise des matériaux recyclés ou récupérés. Pour en savoir plus, veuillez consulter ma politique de durabilité.

​

Articles Perdus ou Endommagés

Si votre commande n’est pas arrivée dans les 3 semaines suivant la confirmation d’expédition, contactez-moi afin que je puisse ouvrir une enquête auprès du service postal. Si vous constatez un retard, la plupart du temps, votre colis est simplement encore en route. Je vous tiendrai informé(e) tout au long du processus et ferai tout mon possible pour résoudre le problème rapidement.

Si votre colis, emballage ou article arrive endommagé, prenez des photos claires et contactez-moi dès que possible avec les détails. Si votre livraison semble avoir été ouverte ou altérée, n’acceptez pas le colis et suivez les instructions du service postal, tout en m’en informant immédiatement. Je ferai toujours de mon mieux pour que vous soyez satisfait(e) de votre expérience d'achat, même dans les rares cas de perte ou de dommage.

​

Articles Non-Réclamés

Si votre colis est conservé en point relais après une tentative de livraison infructueuse et m'est retourné, vous pourrez choisir de le faire renvoyer. Dans ce cas, vous devrez régler les frais de réexpédition, et les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursables. Si vous préférez ne pas le faire renvoyer, je vous rembourserai le prix de l’article uniquement, déduction faite des frais postaux.

​

Retours

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez me contacter au préalable afin que je sache qu’il va m'être réexpédié. Tous les retours doivent être effectués via un service suivi et remis contre signature. Vous devrez me communiquer le numéro de suivi du retour ainsi qu’une preuve de dépôt en bureau de poste. L’article doit être retourné avec l'écrin dans lequel il vous a été livré et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez trouvé. Utilisez un emballage externe solide pour le protéger pendant le transport. Vous pouvez réutiliser l’emballage d’origine s’il est encore en bon état. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Je recommande un envoi assuré, car je ne pourrais être tenue responsable des pertes durant le transport de votre retour. Les remboursements seront uniquement effectués une fois l’article reçu et inspecté. La valeur de l’article, déduction faite des frais de livraison initiaux vous sera alors remboursé. Veuillez consulter ma politique de retours pour plus de détails.

​

Frais de Douane

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge de l’acheteur. Lors du retour d’un article depuis l’étranger, veuillez indiquer clairement “retour” sur le colis pour éviter des frais supplémentaires. Si des droits me sont facturés lors du retour, leur montant sera déduit du remboursement. Il vous appartient de vérifier les procédures douanières de votre pays avant de passer commande.

​

​